amazon odr譯為"訂單缺陷率",這一指標(biāo)值的計(jì)算方式是，在一段時(shí)間內(nèi)全部涉及1-2星差評(píng)和claim糾紛案件(包含a-z和chargeback)的訂單除以這段時(shí)間內(nèi)總訂單數(shù)得到的這一百分?jǐn)?shù)。
問(wèn):賬號(hào)odr超標(biāo)準(zhǔn)審批需要多長(zhǎng)時(shí)間?
答：沒(méi)有正確答案，時(shí)間實(shí)際看amazon的跟蹤解決進(jìn)展而定。
問(wèn)：因odr過(guò)高經(jīng)銷權(quán)被限定，大約會(huì)限定多長(zhǎng)時(shí)間?是臨時(shí)還是永久撤銷經(jīng)銷權(quán)?
答：訂單被納入odr指標(biāo)值那么表明此訂單涉及到來(lái)到negativefeedback，a-to-zclaim，servicechargeback這三種狀況。改進(jìn)的方式便是擴(kuò)大銷售量的另外操縱這三個(gè)難題。
商家的市場(chǎng)銷售管理權(quán)限能夠被臨時(shí)清除還可以被永久性清除，要依據(jù)商家?guī)糁饕憩F(xiàn)，如差的水平或是侵權(quán)行為的頻次和嚴(yán)重后果來(lái)判斷，沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)制的規(guī)范來(lái)考量。
問(wèn)：在哪里能看某一類目的odr?
答：后臺(tái)管理是看不見(jiàn)實(shí)際類目的odr指標(biāo)值。提議自身看一下odr指標(biāo)值實(shí)際是哪種過(guò)高，再開(kāi)展改進(jìn)。
問(wèn)：我想問(wèn)一下fba的訂單是否能夠淡化odr的百分?jǐn)?shù)?
答：可以，實(shí)際上無(wú)論是fba訂單還是別的訂單都能夠淡化odr的百分?jǐn)?shù)。
問(wèn)：如何的a-z才不記入odr，投訴后amazonfunded是什么原因?
答：在已關(guān)掉的索賠申請(qǐng)中，被拒絕的理賠，包括由顧客進(jìn)行或撤銷的被拒絕索賠申請(qǐng)，將也不記入到商家的訂單缺陷率。
amazon funded含意便是amazon虧本了，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)入主要表現(xiàn)，不容易罰分。
問(wèn)：同一個(gè)訂單，假如既開(kāi)過(guò)a-to-z，又留了差評(píng),odr會(huì)被測(cè)算1次?還是2次?
答：只算1次，不容易反復(fù)測(cè)算。
問(wèn)：消費(fèi)者對(duì)商品的差評(píng)對(duì)odr的危害有多少?
答：1)、review是顧客對(duì)于商品寫(xiě)的點(diǎn)評(píng)，odr是訂單的缺陷率，二者沒(méi)有立即關(guān)聯(lián)。
2)、但是如果有顧客讓你寫(xiě)了一個(gè)差的review，那他大多數(shù)對(duì)這一訂單不滿意，進(jìn)而造成 留差評(píng)，開(kāi)糾紛案件，進(jìn)而危害您的odr指標(biāo)值。
問(wèn)：a—z可否刪掉，假如不可以刪掉，需要多久才可以消退?
答：a-z一旦出現(xiàn)是不可以刪掉的.假如要想它消退全靠時(shí)間漸漸地讓它消退。
問(wèn)：claim with drawn是不是記入odr?
答：顧客撤銷便是claim with drawn,這類不容易扣seller rating里的成績(jī)的，但是還是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)入account health里的odr。