今天有一個網(wǎng)友在咨詢國際快遞dhl為什么一直是等待清關(guān)的狀態(tài)，今天，將為大家詳細(xì)講講國際快遞清關(guān)的問題，以及遇到一直等待清關(guān)該如何解決，希望對大家有參考價值。
清關(guān)狀態(tài)如何處理
結(jié)關(guān)就是清關(guān)，又叫通關(guān)，dhl國際快遞快件清關(guān)出現(xiàn)延誤時，
1. 要先跟國外收件人核實一下dhl國際快遞貨物清關(guān)情況。清關(guān)有問題的話，當(dāng)?shù)豥hl都會聯(lián)系收件人，并告知相關(guān)清關(guān)問題。
出現(xiàn)清關(guān)延誤的情況有很多，建議你：你跟收件人聯(lián)系一下，看當(dāng)?shù)豥hl國際快遞公司有沒有通知收件人去協(xié)助清關(guān),并核實情況；繼續(xù)咨詢dhl，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)肯定會通知當(dāng)?shù)豥hl的，貨物交給我們, 我們有義務(wù)幫你跟進(jìn)貨物情況。
只是有可能當(dāng)?shù)豥hl國際快遞公司回復(fù)問題會比較慢，因為開查詢后，他們分配客服跟進(jìn)，加上有時差等問題。所以最好跟收件人聯(lián)系，這樣核實問題比較快。
2. 有可能你們收件人資料不對或者放假以至于聯(lián)系不上收件人，無法確認(rèn)清關(guān)信息或者關(guān)稅支付問題等。如果是這種情況，你要重新提供收件人正確資料（確定可以聯(lián)系上收件人）給這邊的dhl國際快遞公司，然后這邊dhl發(fā)給當(dāng)?shù)睾寐?lián)系客戶安排清關(guān)，同時你最好通知收件人直接聯(lián)系當(dāng)?shù)豥hl，這樣確認(rèn)信息的速度會比較快。如果核實當(dāng)?shù)豥hl國際快遞公司有聯(lián)系客戶的情況，那收件人就知道清關(guān)有什么問題，并對應(yīng)處理，需要什么協(xié)助也可以及時處理。
3. 快件出口，如果含有品牌標(biāo)志的，都要求提供運輸品牌授權(quán)書。沒有品牌授權(quán)書可能是扣關(guān)的原因，如果是海關(guān)要求提供授權(quán)書的，就一定要提供授權(quán)書給dhl國際快遞公司。
4.有些貨物當(dāng)?shù)豥hl沒有能力清關(guān)的，或者資料不齊全的,要求收件人找個代理協(xié)助清關(guān),貨物交給代理清關(guān)的情況,dhl國際快遞公司會把資料都轉(zhuǎn)給代理清關(guān),那這時dhl就沒有辦法跟進(jìn)貨物的清關(guān)情況了,可以直接跟收件人確認(rèn)；缺少一些特殊單證的，如進(jìn)口許可證，原產(chǎn)地證明等。
5.申報價值過低或過高，海關(guān)認(rèn)為價值不符，有可能被扣關(guān).還有商業(yè)發(fā)票上面信息不詳細(xì)如品名不詳細(xì)，未標(biāo)明用途(如禮品.樣品,還是有特殊商業(yè)用途),要重新提供商業(yè)發(fā)票給dhl國際快遞公司。申報價值不符，當(dāng)?shù)赜锌赡軙a(chǎn)生罰金。
6.有時候當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)會抽查某些貨物進(jìn)行特殊查驗，這時候不需要提供任何協(xié)助，只能等海關(guān)查驗好了，認(rèn)為沒有問題就會放貨，這種情況只能等。
7.快件的關(guān)稅一般是由收件人支付的,收件人拒付關(guān)稅,你貨物這么多一般是有關(guān)稅的,關(guān)稅可能很高.如果收件人拒付關(guān)稅,你可以說服收件人支付關(guān)稅,或者把關(guān)稅改預(yù)付,關(guān)稅改預(yù)付是要收手續(xù)費的。dhl國際快遞公司是不收關(guān)稅的。